Seit Beginn dieser Woche wird die Produktlinie „B+Connect“ der Albrecht Bäumer GmbH & Co. KG aus Freudenberg durch ein weiteres, interaktives Tool ergänzt. Mit der „B+Helpline“ stellt sich die Kommunikation zwischen Maschinenhersteller und Kunde nun noch einfacher dar. Mit der App, die ab dieser Woche frei im Google-Play- und Apple App Store verfügbar ist, können sich Kunden wahlweise per Videoanruf, Chat oder Whiteboard mit den Technikern von Bäumer in Freudenberg verbinden. Und das von überall auf der Welt.

Mit interaktiven Zeichentools und Fotofunktionen kann das vorliegende Problem dann schnell und einfach dargestellt und via Fernwartung behoben werden. In Zeiten des Social-Distancing bringt die B+ Helpline noch weitere Vorteile mit sich: auch innerhalb des Anwenderunternehmens kann miteinander kommuniziert und vom Desktop, Panel oder Smartphone aus effizient zusammengearbeitet werden.

Mit der Plattform B+ Connect (Bäumer Plus Connect) hat Bäumer eine Produktlinie aufgelegt, die die digitale Vernetzung des Maschinenparks und der operativen Funktionen nach eigenen Angaben auf eine neue Ebene hebt.

Mit zunächst vier Modulen unterstützt Bäumer seine Kunden direkt in Ihrem Tagesgeschäft:

Modul 1: B+ Focus

Nicht nur Produktions- und Instandhaltungspersonal, sondern auch Produktionsleitung und Management haben in Echtzeit den Maschinen- und Anlagenstatus sowie die Produktion im Blick. Die Aufbereitung der Kennzahlen schafft einen schnellen Überblick im Tagesgeschäft und erleichtert die Kontrolle – wann und wo man will, am Smartphone, Tablet oder Laptop. Die Maschinenzustände werden optimal überwacht und visualisiert. Auslastung und Effektivität der Maschinen werden dargestellt und das Ganze auf internationaler Ebene für alle Maschinen an allen Standorten im In- und Ausland.

• OEE wird ermittelt und kann von jedem Gerät an jedem Ort gesehen werden
• In einem Dashboard kann jeder Nutzer individuell Daten von verschiedenen Maschinen zusammenstellen, um die für ihn relevanten Daten im Blick zu haben
• Logdaten werden aufgezeichnet und wenn gewünscht automatisch bei einer Störungsmeldung mitgesendet
• Technische Baugruppen können überwacht werden. Für jede Maschine ist ein Rückschluss auf ihren Zustand möglich
• Gesammelte Daten können lokal oder sicher auf dem Zentralserver gespeichert und abgerufen werden.
• Es können Alarme definiert werden, die Eskalationsmaßnahmen auslösen

Modul 2: B+ Support

Wenn Kunden Hilfe brauchen, erhalten sie diese jetzt noch schneller. Manuell setzt der Maschinenbediener mit B+ Support eine Servicemeldung ab oder alternativ löst die Maschine selbstständig in bestimmten, vordefinierten Fällen eine Alarmmeldung aus. Beides erreicht umgehend den Bäumer-Service. Der Bäumer Experte kann sich direkt mit der Anlage des Kunden verbinden um Serviceleistungen zu erbringen oder eine kritische Situation zu entschärfen. Er könnte beispielsweise per Fernwartung die Einstellungen in der Maschinensteuerung überprüfen und Probleme online lösen. Kunden können auch direkt mit einem Bäumer Experten chatten oder eine Webcam-Konferenz durchführen. Setzt der Maschinenbediener die Datenbrille auf, sieht der Bäumer Experte genau das, was der Maschinenbediener auch sieht und hat den Blick „direkt in die Maschine“. Durch diesen Live-Support werden Missverständnisse bei der Fehlerbeschreibung vermieden, Störungen identifiziert und qualifizierte Lösungen schnell gefunden.

• Schnelle Reaktionszeit
• Umgehende Übertragung von Zeichnungen oder Hinweisen um Probleme schneller zu lösen
• Reduzierung der Maschinenstillstandzeiten
• Zeiteinsparung bei der Maschinen-Inbetriebnahme
• Unkomplizierter Datenaustausch
• Zugriff auf HMI und Steuerung möglich
• Volle Transparenz und Kontrolle, ob und für welchen Zeitraum ein Techniker Zugriff auf die Maschinendaten erhält
• Dokumentation auf Maschinen- und Anlagenebene aller durchgeführten Aktionen im B+Connect
• Sichere TÜViT-zertifizierte Technologie

Modul 3: B+ Maintain

Wartung- und Instandhaltung des Maschinenparks werden jetzt noch einfacher. Notwendige Wartungstätigkeiten werden über ein Rollenkonzept (Zugriffssteuerung und –kontrolle) an den Bediener direkt, oder an die zentrale Instandhaltungsabteilung gemeldet. Der Bediener hat stets den Überblick, welche Tätigkeiten zu einem bestimmten Zeitpunkt fällig werden oder bereits überfällig sind. Wartungen können so zeit- oder zustandsabhängig geplant und durchgeführt werden. Zusätzlich wird jede Wartung dokumentiert und ist jederzeit nachvollziehbar. Zu bestimmten Wartungstätigkeiten werden Anleitungen angezeigt. So sieht der Bediener nicht nur, was zu tun ist, sondern auch wie es zu tun ist – und das ohne in der Dokumentation blättern zu müssen.

• Zustandsorientierte und vorausschauende Wartung
• Bessere Kenntnis der Bedarfssituation
• Planbare Instandhaltungsmaßnahmen
• Für jede Maschine ist das Wartungsprotokoll abrufbar
• Zugriff auf Betriebsanleitung und Lieferantendokumentation
• Anzeige, wann ein Bauteil planmäßig ausgetauscht werden muss

Modul 4: B+ Shop

Relevante Teile können per Knopfdruck automatisiert beschafft werden. Im Customer Cockpit können benötigte Verschleiß- und Ersatzteile einfach identifiziert und direkt bestellt werden. Der B+ Shop ist über ein Rollenkonzept auf verschiedenen Ebenen mit unterschiedlichen Rechten im Bestellsystem nutzbar. Bestellt werden kann direkt an der Maschine oder zentral in der Einkaufsabteilung.
Die vereinfachte Ersatzteilidentifikation minimiert Fehlbestellungen

• Automatisierter Bestellprozess
• Fotos von Ersatzteilen
• Anzeige von Ersatzteilen und Werkzeugen, die für eine anstehendende Wartung benötigt werden

Mit B+ Connect als weiterem Meilenstein zur Digitalisierung, sichert Bäumer die Zukunft seiner Kunden.

Bild und Infos: Albrecht Bäumer GmbH & Co. KG