Die Digitalisierung ist im heimischen Einzelhandel angekommen. Dieses Fazit aus der deutschlandweiten ibi-Handelsstudie nahm jetzt der Einzelhandelsausschuss der IHK Siegen erfreut zur Kenntnis. \u00dcber 130 H\u00e4ndler aus dem Kammerbezirk beteiligten sich an der Erhebung der Universit\u00e4t Regensburg. Demzufolge ist das station\u00e4re Ladengesch\u00e4ft nach wie vor der Absatzweg Nummer eins f\u00fcr die heimischen H\u00e4ndler. Zudem geben rund ein Drittel der Befragten an, dass sie einen eigenen Online-Shop als Vertriebskanal nutzen. Dieser wird zum Verkauf von Waren und Dienstleistungen einem \u00fcberregionalen Online-Marktplatz vorgezogen. Eine Eigenart der hiesigen H\u00e4ndler: Sie pr\u00e4ferieren mehr als ihre Kollegen im Bundesgebiet die Nutzung lokaler Online-Marktpl\u00e4tze \u2013 wenn auch auf einem insgesamt niedrigen Niveau. Auf dem ersten Platz bei den Instrumenten zur Kundenkommunikation liegt Facebook. Erst danach kommt die eigene Internetseite. Andere Social-Media-Kan\u00e4le wie zum Beispiel Instagram werden derzeit noch nicht so h\u00e4ufig genutzt. \u201eDie meisten heimischen H\u00e4ndler sind im Internet auffindbar und nutzen die Digitalisierung, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten\u201c, fasste Ausschussvorsitzender Wolfgang Keller die Erkenntnisse zusammen. \u201eAllerdings ist es bedenklich, dass rund ein Drittel der befragten H\u00e4ndler selbst keine Backoffice-Technologien nutzen, um ihren Gesch\u00e4ftsalltag zu strukturieren. Diese H\u00e4ndler haben weder ein System zur Produktions- und Ressourcenplanung noch ein Warenwirtschaftssystem im Einsatz.\u201c Auch beim Einsatz digitaler Serviceangebote im Ladengesch\u00e4ft, beispielsweise virtuelle Regale oder Click-&-Collect, zeigen die station\u00e4ren Einzelh\u00e4ndler Zur\u00fcckhaltung: Die Mehrheit der Umfrageteilnehmer hat zwar von den verschiedenen M\u00f6glichkeiten bereits geh\u00f6rt, aber die wenigsten setzen diese ein.<\/p>\n
H\u00e4ndler, die bereits ihre Waren und Dienstleistungen online verkaufen, gaben als wichtigste Motive f\u00fcr diese Entscheidung die Punkte mehr Umsatz, Erschlie\u00dfung neuer Kundengruppen, St\u00e4rkung der Kundenbindung sowie Imageverbesserung an. Gr\u00fcnde gegen den Online-Vertriebsweg bei den befragten H\u00e4ndlern sind hingegen, dass sich die Produkte nicht online verkaufen lassen, die Kosten zu hoch sind und die gew\u00fcnschte Zielgruppe \u00fcber diesen Vertriebskanal nicht erreicht werden kann. Fehlendes Know-how spielt bei dieser Entscheidung keine wesentliche Rolle. Im Hinblick auf die zuk\u00fcnftige Entwicklung des Einzelhandels ist f\u00fcr die Mehrheit der heimischen H\u00e4ndler klar, dass das Einkaufserlebnis und die individuelle L\u00f6sung der Kundenprobleme noch wichtiger f\u00fcr den Erfolg des station\u00e4ren Einzelhandels werden. Marco Butz, Handelsreferent der IHK Siegen: \u201eUm die H\u00e4ndler auf diesem Weg zu unterst\u00fctzen, werden wir unser bereits jetzt gut frequentiertes Seminar- und Workshopangebot weiter vertiefen. Die Studie hat klar zum Ausdruck gebracht, dass die H\u00e4ndler gerade bei der Nutzung sozialer Medien und beim Online-Marketing einen hohen Schulungsbedarf f\u00fcr ihre Unternehmen sehen.\u201c<\/p>\n
Um herauszufinden, wie der heimische Handel mit der Digitalisierung umgeht, hat sich die IHK Siegen an einer deutschlandweiten Handelsstudie beteiligt. In Kooperation mit ibi research an der Universit\u00e4t Regensburg haben der DIHK und zahlreiche Industrie- und Handelskammern gemeinsam eine Grundlagenstudie durchgef\u00fchrt. In 41 Kammerbezirken wurde der Fragebogen im vergangenen Sommer an die H\u00e4ndler verteilt. Insgesamt konnten 2034 Frageb\u00f6gen in die deutschlandweite Auswertung einbezogen werden. Die Mehrheit der befragten H\u00e4ndler aus dem Kammergebiet geh\u00f6rt zum inhabergef\u00fchrten Einzelhandel, das Hauptabsatzgebiet ist l\u00e4ndlich gepr\u00e4gt und es handelt sich vorwiegend um Unternehmen mit einem Mitarbeiter bis neun Mitarbeitern.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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