Die Volksbank in S\u00fcdwestfalen ist trotz rezessiver Rahmenbedingungen im Gesch\u00e4ftsjahr 2023 weiter gewachsen. Das gilt sowohl f\u00fcr die Bilanzzahlen als auch f\u00fcr die Kundenzufriedenheit. Zum einen best\u00e4tigt das Zinsniveau, das sich in 2023 gegen\u00fcber der langen Niedrigzinsphase wieder normalisiert hat, die Stabilit\u00e4t des genossenschaftlichen Gesch\u00e4ftsmodells. Zum anderen sieht die Volksbank die auch in schwierigen Zeiten partnerschaftliche Zusammenarbeit mit den Mitgliedern und Kunden als zentralen Resilienzfaktor in einem von weltweiten Multikrisen gepr\u00e4gten Umfeld.<\/p>\n
\u201eUnsere Kundenzufriedenheit hat sich gegen\u00fcber den bereits positiven Werten aus dem Jahr 2022 im letzten Jahr nochmals leicht verbessert \u2013 das spricht klar f\u00fcr die St\u00e4rken des genossenschaftlichen Bankenmodells und die F\u00e4higkeit der Volksbank in S\u00fcdwestfalen, Kunden passende L\u00f6sungen zu bieten\u201c, betont Vorstandssprecher Roland Krebs. Die Bilanzsumme der Volksbank ist im Jahr 2023 leicht auf 4,5 Mrd. Euro angewachsen \u2013 sowohl im Kreditgesch\u00e4ft als auch im Einlagengesch\u00e4ft gab es Zuw\u00e4chse. \u201eIm Gesch\u00e4ftsjahr 2023 galt es vor allem, Mitglieder und Kunden in einer sehr herausfordernden Zeit eng und l\u00f6sungsorientiert zu begleiten und individuelle M\u00f6glichkeiten zu schaffen\u201c, erl\u00e4utert Krebs den aus seiner Sicht wichtigsten Erfolgsfaktor f\u00fcr das zur\u00fcckliegende Gesch\u00e4ftsjahr. Der Wachstumskurs zeigt sich dabei auch au\u00dferhalb der Bankbilanz: Das insgesamt betreute Kundenvolumen, also die Summe aller bilanziellen und au\u00dferbilanziellen Kundengesch\u00e4fte, stieg deutlich um 4,2 % auf \u00fcber 8,8 Mrd. Euro.<\/p>\n
Wachstum im Kredit- und Einlagengesch\u00e4ft<\/strong><\/p>\n Mit knapp 2,8 Mrd. Euro standen Ende 2023 rund 1 % mehr Kredite in der Volksbank-Bilanz, als noch ein Jahr zuvor. Vor dem Hintergrund der Stimmung der s\u00fcdwestf\u00e4lischen Unternehmen, die sich insbesondere in der zweiten Jahresh\u00e4lfte deutlich verschlechtert hat, hat sich jedoch die Investitionsbereitschaft vieler Unternehmen und damit auch der Wachstumskurs der Volksbank ein wenig abgeschw\u00e4cht.<\/p>\n Das Gesch\u00e4ft mit Baufinanzierungen blieb im Jahr 2023 gleicherma\u00dfen herausfordernd: Gestiegene Zinsen und zun\u00e4chst anhaltend hohe Immobilienpreise waren f\u00fcr K\u00e4ufer wenig attraktiv. Die im Jahresverlauf \u00fcber weite Zeiten hohe Inflation trug ihren Teil dazu bei, die Budgets f\u00fcr die eigenen vier W\u00e4nde in einer breiten K\u00e4ufergruppe deutlich zu reduzieren. Zwar lie\u00dfen die Immobilienpreise je nach Lage im Jahresverlauf um 10-15 % nach, aber der energetische Zustand und der sich daraus ergebende Modernisierungsbedarf wurden im Gegenzug wesentlicher Preisfaktor. \u201eWir erleben ein anhaltend gro\u00dfes Interesse an energetischer Modernisierung. Allerdings erleben wir auch ein hohes Ma\u00df an Unsicherheit, die z.B. auch die aktuelle Ampelregierung mit dem Chaos rund um das Geb\u00e4udeenergiegesetz zum Aspekt \u201eErneuerbares Heizen\u201c ausgel\u00f6st hat. Darauf haben wir uns mit unserer neuen Wohnf\u00fchlberatung speziell eingestellt\u201c, hebt Krebs hervor. Und er unterstreicht damit nochmal, was er mit \u201eM\u00f6glichkeiten schaffen\u201c meint: \u201eAls Genossenschaftsbank wollen wir nah an unseren Mitgliedern und Kunden sein und als zupackender Partner agieren. Unsere Wohnf\u00fchlberatung ist ein Beispiel daf\u00fcr.\u201c<\/p>\n Auf der Seite der Kundeneinlagen verzeichnete die Volksbank 2023 ein Wachstum von 3,4 % auf 3,1 Mrd. Euro. Insgesamt war das Gesch\u00e4ftsjahr 2023 sowohl durch die anhaltende Zinswende als auch durch volatile B\u00f6rsenentwicklungen gepr\u00e4gt. Seit Ende Oktober 2023 preist der Markt nun auch in Deutschland potenzielle Zinssenkungen ein \u2013 deutlich zu erkennen z.B. an der DAX-Entwicklung: Seit Ende Oktober 2023 ist der DAX von 14.700 Punkten auf erstmals \u00fcber 17.000 Punkte im Februar 2024 gestiegen. \u201eWir empfehlen unseren Kunden bereits seit l\u00e4ngerem, sich das Zinsniveau tendenziell wieder langfristig als einen Baustein einer strukturierten Verm\u00f6gensanlage zu sichern\u201c, betont Krebs. Die Expertise der Wertpapierberatung sei weiterhin sehr gefragt: \u201eWer Kaufkraftverluste ausgleichen und dar\u00fcber hinaus Renditen erwirtschaften m\u00f6chte, kommt an einer guten Anlagestrategie mit Wertpapierprodukten nicht vorbei.\u201c Rechnet man das Volumen der Wertpapiere, Spareinlagen und Festgelder zusammen, die Kunden der Volksbank in 2023 anvertraut haben, ist dieses gegen\u00fcber dem Vorjahr um 22,8 % gestiegen.<\/p>\n Das Ergebnis des Gesch\u00e4ftsjahres stimmt die Volksbank-Verantwortlichen insgesamt sehr positiv: Mit rund 4,8 Mio. \u20ac f\u00e4llt der Bilanzgewinn um 5 % h\u00f6her aus, als im Vorjahr. Es l\u00e4sst au\u00dferdem Spielraum zur Eigenkapitalst\u00e4rkung der Bank. \u201eWir stellen uns so auf, dass wir mit unseren Kunden weiter wachsen k\u00f6nnen, den zunehmenden Kapitalanforderungen der Bankenaufsicht gerecht werden und vor allem auch die Nachhaltigkeitstransformation in den kommenden Jahren begleiten k\u00f6nnen, die von uns allen viel Anstrengung erfordern wird\u201c, betont Volksbank-Vorstand Jens Brinkmann.<\/p>\n Kundenzufriedenheit anhaltend auf Top-Niveau<\/strong><\/p>\n \u201eDie Zufriedenheit unserer Kunden ist ein wichtiger Indikator daf\u00fcr, wie gut es uns gelingt, f\u00fcr unsere Kunden \u201eM\u00f6glichkeiten zu schaffen\u201c: Hierzu haben uns knapp 2.500 Mitglieder und Kunden im Herbst 2023 erneut ein tolles Zeugnis ausgestellt\u201c, verweist Krebs auf die Ergebnisse Online-Umfrage der Volksbank.<\/p>\n Die Gesamtzufriedenheit hat sich auf hohem Niveau nochmal leicht verbessert, 90 % bescheinigen ihre Zufriedenheit. \u00dcber zwei Drittel der Befragten sind sogar \u201esehr zufrieden\u201c bis \u201evollkommen zufrieden\u201c mit der Volksbank.<\/p>\n Die Mitgliederzahlen halten sich trotz tendenziell r\u00fcckl\u00e4ufigen Einwohnerzahlen auf stabilem Niveau: Ende 2023 waren 74.447 Personen Mitglied der Volksbank \u2013 die Gesch\u00e4ftsguthaben stiegen um 4,6 % auf knapp 52 Mio. Euro.<\/p>\n Neuer Video-Service f\u00fcr Filialkunden<\/strong><\/p>\n Die Volksbank arbeitet bereits seit vielen Jahren an der Vernetzung der Vertriebskan\u00e4le: neben der Filiale sind Onlinebanking und Videoberatung mittlerweile Alltag. Kunden, die mit Fragen rund ums Onlinebanking in die Volksbank-Filialen kommen, werden seit Mai 2023 mit einem neuen VideoServiceangebot vor Ort bedient. In jeder Filiale gibt es dazu eigens eingerichtete Video-Service-Pl\u00e4tze. Damit verk\u00fcrzt die Volksbank zum einen Wartezeiten im Filialservice deutlich, da bestimmte Service-Anliegen zum Teil sehr zeitintensiv sind. Zum anderen k\u00f6nnen Kundenanliegen vom spezialisierten Serviceteam des hauseigenen KundenDialogCenter im separaten VideoService-Bereich diskreter bedient werden als direkt am Schalter.<\/p>\n Engagement f\u00fcr die Region weiter hoch<\/strong><\/p>\n Mit 630.000 Euro Spenden- und Sponsoringvolumen hat die Volksbank in 2023 \u00fcber 470 Projekte und Ideen in der Region begleitet. Dar\u00fcber hinaus kamen \u00fcber die Crowdfunding-Plattform \u201eViele schaffen mehr\u201c weitere 90.000,- Euro zusammen. Der Volksbank-Ehrenamtspreis \u201eEIVER\u201c war in 2023 erneut eine Plattform f\u00fcr viele tolle Projekte, die mit insgesamt \u00fcber 30.000 Euro pr\u00e4miert wurden. \u201eAus der Region f\u00fcr die Region \u2013 mit finanziellem Engagement f\u00fcr viele tolle Projekte tragen wir unseren Teil dazu bei, das Leben in unserem S\u00fcdwestfalen noch ein wenig attraktiv zu gestalten\u201c, hebt Krebs einen wichtigen zus\u00e4tzlichen Baustein des genossenschaftlichen Selbstverst\u00e4ndnisses hervor.<\/p>\n Termine 2024<\/strong><\/p>\n Am 22. April 2024 \u00f6ffnet die Volksbank-Filiale in Halver erstmals ihre T\u00fcren am neu gebauten Standort an der Frankfurter Stra\u00dfe. Am 13. Mai 2024 werden 125 Jahre Filiale Hilchenbach gefeiert. Mitte Mai findet voraussichtlich das Richtfest unseres Neubaus in Plettenberg statt. F\u00fcr alle Volksbank-Vertreter ist der 3. Juni vorzumerken: an diesem Tag findet die Vertreterversammlung statt \u2013 in\u00a0 diesem Jahr in Siegen.<\/p>\n