{"id":30568,"date":"2023-03-06T10:04:21","date_gmt":"2023-03-06T09:04:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vdsm.net\/wronline\/?p=30568"},"modified":"2023-03-06T10:10:37","modified_gmt":"2023-03-06T09:10:37","slug":"tsubaki-kabelschlepp-bietet-durch-umstrukturierung-einen-optimalen-service-aus-einer-hand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vdsm.net\/wronline\/tsubaki-kabelschlepp-bietet-durch-umstrukturierung-einen-optimalen-service-aus-einer-hand\/","title":{"rendered":"TSUBAKI KABELSCHLEPP bietet einen optimalen Service aus einer Hand"},"content":{"rendered":"<p>Eine f\u00fcr alle: Kunden von TSUBAKI KABELSCHLEPP GmbH und der Kabelschlepp GmbH-H\u00fcnsborn werden in Zukunft von einer <a href=\"https:\/\/tsubaki-kabelschlepp.com\/de-de\/produkte\/service-ersatzteile\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gemeinsamen Service-Abteilung<\/a> betreut. F\u00fcr beide Produktbereiche \u2013 also Energief\u00fchrungssysteme bzw. F\u00fchrungsbahnschutz- und F\u00f6rder-Systeme \u2013 erhalten sie Montage, Reparatur und Wartung direkt aus einer Hand.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>\u201eWir verstehen uns als Systemlieferant und Teil des Systems ist ein erstklassiger Service\u201c, schildert Peter P\u00fctz, Vice President Marketing &amp; Innovation bei TUSBAKI KABELSCHLEPP. \u201eWir haben viele Kunden, die Produkte aus beiden Bereichen beziehen. Deshalb macht es Sinn, die beiden ehemals getrennten Teams zusammenzuf\u00fchren und als eine Abteilung weiterzuentwickeln.\u201c Ziel ist eine \u201eRundum-Betreuung\u201c aus einer Hand, wobei der Kunde entscheidet, welche Dienstleistungen er wahrnehmen m\u00f6chte: Von der einzelnen Reparatur \u00fcber den Wartungsvertrag bis hin zur schl\u00fcsselfertigen L\u00f6sung ist alles m\u00f6glich.<\/p>\n<p>Neu ist auch, dass die Service-Abteilung im Bereich Marketing und Innovation angesiedelt ist. \u201eDas hat den Grund, weil hier alle F\u00e4den zusammenlaufen\u201c, erl\u00e4utert Peter P\u00fctz. \u201eUnser Service-Team soll in Zukunft Informationen vom Kunden direkt in das Unternehmen zur\u00fcckspiegeln, sodass wir daraus Erkenntnisse ziehen k\u00f6nnen.\u201c Positive wie negative Erfahrungen k\u00f6nnen so zum Beispiel direkt f\u00fcr die Weiterentwicklung von Produkten verwendet werden.<\/p>\n<p>K\u00fcnftig will KABELSCHLEPP das Netzwerk zertifizierter externer Dienstleister erweitern, die Produkte und L\u00f6sungen der beiden Gesch\u00e4ftsbereiche zu montieren und zu warten. \u201eWir wollen m\u00f6glichst breit aufgestellt sein, um unsere Kunden jederzeit und \u00fcberall bestm\u00f6glich begleiten zu k\u00f6nnen\u201c, so Peter P\u00fctz. \u201eDeshalb forcieren wir das Service-Thema auch international.\u201c Weltweit sollen ausgesuchte Niederlassungen dazu bef\u00e4higt werden, den Kunden auch Dienstleistungen aller Art bieten zu k\u00f6nnen. Dazu werden derzeit unter anderem globale Wartungsprotokolle entwickelt, um weltweit dieselben Standards einhalten zu k\u00f6nnen. \u201eEs ist Teil des globalen Engineerings, auch im Servicebereich mit einer Stimme auftreten zu k\u00f6nnen\u201c, so Peter P\u00fctz abschlie\u00dfend.<\/p>\n<p>Text und Foto:\u00a0<a href=\"http:\/\/www.kabelschlepp.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TSUBAKI KABELSCHLEPP GmbH<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine f\u00fcr alle: Kunden von TSUBAKI KABELSCHLEPP GmbH und der Kabelschlepp GmbH-H\u00fcnsborn werden in Zukunft von einer gemeinsamen Service-Abteilung betreut. 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