Um den gesetzlichen Anforderungen in Folge des BGH-Urteils vom 27.04.2021 zu entsprechen, wird mit allen Privatkunden sowie Firmenkunden die Grundlage der weiteren Gesch\u00e4ftsbeziehung neu vereinbart. \u201eWichtig dabei zu wissen ist, dass es sich dabei um keine Preiserh\u00f6hung handelt\u201c, so der Pressesprecher der Volksbank Bigge-Lenne, Frank Segref. Mit der Zustimmung \u00e4ndert sich nichts an den bisher mitgeteilten Preisen und Konditionen.<\/p>\n
Aus Gr\u00fcnden der Nachhaltigkeit wird versucht, m\u00f6glichst wenig Papier zu bedrucken. Somit wird ab sofort allen Kunden im Online Banking ein Hinweis mit der Bitte um Zustimmung angezeigt. Ganz wichtig: Hierbei gilt es zu beachten, dass die Zustimmung ausschlie\u00dflich nach der Anmeldung im Onlinebanking erfolgt und vorab keine pers\u00f6nlichen Daten angegeben werden m\u00fcssen. Alle Kunden ohne Online Banking erhalten ein manuelles Anschreiben, auf dem sie den beigef\u00fcgten QR-Code mit einem Smartphone abscannen und die weiteren Anweisungen zur Zustimmung befolgen k\u00f6nnen. \u201eDen Kunden, die noch Herausforderungen mit dem Scan des QR-Codes haben, geben unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im KundenDialogCenter sowie in allen Beratungszentren und Filialen gerne Hilfestellung\u201c, gibt Frank Segref bekannt. \u201eAuf Wunsch h\u00e4ndigen wir alle Unterlagen auch papierhaft aus.\u201c<\/p>\n
Die Volksbank Bigge-Lenne bittet alle Mitglieder und Kunden, immer ganz genau auf digitale Absender zu schauen sowie auch auf papierhafte Anschreiben jeglicher Art. \u201eAchten Sie bei allen Informationen, die von einem Kreditinstitut kommen, auf Kleinigkeiten wie z.B. Rechtschreibfehler, das Volksbank-Logo oder andere Auff\u00e4lligkeiten\u201c, so der Pressesprecher und erg\u00e4nzt die wichtigste Information der Volksbank: \u201eWenn Sie unsicher sind oder Bedenken haben etwas anzuklicken oder zu unterschreiben, sprechen oder rufen Sie ihre Berater an\u201c. Das KundenDialogCenter ist montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr unter der Tel. Nr. 02972\/97000 erreichbar.<\/p>\n