{"id":24356,"date":"2021-07-15T10:47:07","date_gmt":"2021-07-15T08:47:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vdsm.net\/wronline\/?p=24356"},"modified":"2021-07-15T10:47:07","modified_gmt":"2021-07-15T08:47:07","slug":"remote-services-in-corona-zeiten-bei-hws","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vdsm.net\/wronline\/remote-services-in-corona-zeiten-bei-hws\/","title":{"rendered":"Remote Services in Corona Zeiten bei HWS"},"content":{"rendered":"

Die pl\u00f6tzlichen Reiseeinschr\u00e4nkungen im letzten Jahr stellten Kunden und Maschinenexporteure vor neue Herausforderungen: Maschinen und Anlagen konnten zwar geliefert, aber nicht vor Ort installiert und Betrieb genommen werden. Ebenso konnten Serviceeins\u00e4tze und bereits geplante Anlageninspektionen vor Ort nicht vollzogen werden. Die Heinrich Wagner Sinto Maschinenfabrik GmbH (HWS) in Bad Laasphe hat sich dieser Herausforderung gestellt und mit den Kunden individuelle und auf die lokale Infrastruktur abgestimmte Remote L\u00f6sungen erarbeitet. Remote L\u00f6sung bedeutet, dass ein Team im Stammwerk mit einem Team beim Kunden unter Zuhilfenahme digitaler Werkzeuge zusammenarbeitet. Dabei werden beispielsweise Daten der Anlage und Bilder der lokalen Webcams ausgewertet und in Echtzeit dem Team vor Ort als Hilfestellung \u00fcbermittelt.<\/p>\n

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Erste abgeformte Gr\u00fcnsandformen \u00fcbermittelt in Echtzeit im Rahmen einer Remote Inbetriebnahme.<\/p><\/div>\n

Bereits im Mai 2020, also sechs Wochen nach dem Beginn des ersten Lockdowns, wurde eine Formmaschine und eine Gie\u00dfmaschine in China erfolgreich per Remote Commissioning in Betrieb genommen. HWS hat daf\u00fcr eine Operationszentrale unter Wahrung der Hygienerichtlinien eingerichtet.\u00a0Die Arbeitszeit des Teams wurde auf die Zeitzone des Kunden angepasst. Zeitweise in Doppelschichten. Vor Ort sind qualifizierte Mitarbeiter beim Kunden erforderlich, ebenso wie eine umfassende digitale Infrastruktur, beispielsweise zur \u00dcbertragung von Datens\u00e4tzen oder f\u00fcr die Live-Kameras. Einkalkuliert werden muss zudem, dass die Installation vor Ort nicht im urspr\u00fcnglich vorgesehenen Zeitfenster erfolgt. Hilfreich ist auch die Unterst\u00fctzung durch externe Experten.<\/p>\n

Auf diese Weise hat HWS mitsamt seinen Kunden und der jeweils lokalen Serviceorganisation mehrere Formmaschinen, Gie\u00dfmaschinen, V-Prozess Anlagen und auch gesamte Formanlagen in Asien und Nordamerika in Betrieb genommen. Auch Inspektionen wurden in den vergangenen Monaten mehrfach auf \u00e4hnliche Weise durchgef\u00fchrt. Es sind noch weitere \u201eRemote Inspections\u201c in der Planung. „Dies unterstreicht, dass diese neuen Dienstleistungen m\u00f6glich und bedarfsgerecht sind“, so das Unternehmen.<\/p>\n

Das Fazit von Wagner Sinto: „Die Welt hat sich in den vergangenen Monaten ge\u00e4ndert. Aufgrund der aktuellen Pandemielage ist Reisen derzeit teilweise \u00e4u\u00dferst restriktiv bzw. nicht darstellbar. Viele Reisen wurden durch Webmeetings ersetzt und damit einhergehend wurde bzw. musste die Digitalisierung mit all seinen M\u00f6glichkeiten sehr rasch vorangetrieben, ausgebaut und umgesetzt werden. Aus Sicht des Kunden und von HWS sind diese Remote Services erfolgreich und ausbauf\u00e4hig. Die Remote Services k\u00f6nnen derzeit aber die konventionellen Eins\u00e4tze nicht vollends ersetzen. HWS wird weiter an diesem Gesch\u00e4ftsmodell arbeiten.“<\/p>\n

Bilder und Info: Heinrich Wagner Sinto Maschinenfabrik GmbH<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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