{"id":2383,"date":"2015-03-26T09:44:34","date_gmt":"2015-03-26T08:44:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vdsm.net\/wronline\/?p=2383"},"modified":"2015-03-26T09:44:34","modified_gmt":"2015-03-26T08:44:34","slug":"kommunikation-statt-komplikation-im-neuen-kundenzentrum","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vdsm.net\/wronline\/kommunikation-statt-komplikation-im-neuen-kundenzentrum\/","title":{"rendered":"Kommunikation statt Komplikation im neuen Kundenzentrum"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.vdsm.net\/wronline\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/Kundencenter_Kreuztal.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-2384\" src=\"http:\/\/www.vdsm.net\/wronline\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/Kundencenter_Kreuztal-300x225.jpg\" alt=\"Kundencenter_Kreuztal\" width=\"300\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.vdsm.net\/wronline\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/Kundencenter_Kreuztal-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.vdsm.net\/wronline\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/Kundencenter_Kreuztal.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>The Coatinc Company \u00f6ffnet ihren Kunden pers\u00f6nlich T\u00fcr und Tor: Am 2. M\u00e4rz wurde das frisch renovierte Kundenzentrum der Coatinc Siegen (CSI) in Kreuztal neu eingeweiht. Dort werden Selbstanlieferer fortan besser\u00a0und bequemer bedient und ein neuer Abholservice rundet den Dienst am regionalen Kunden ab. Au\u00dferdem erm\u00f6glicht die unmittelbare Lage zur Fahrzeugwaage einen noch schnelleren Service bei der Be- und Entladung\u00a0der Werkst\u00fccke.<\/p>\n<p>Durch den neuen, zeitsparenden Ablauf wird f\u00fcr die Auftragsbearbeitung aller Schlosser- und Metallbaukunden eine Regellaufzeit von 12 Stunden gew\u00e4hrleistet. Damit hat die CSI ein ehemals gestecktes Ziel \u00fcbertroffen: Bei\u00a0der Erster\u00f6ffnung 2009 peilte das Kreuztaler Unternehmen eine Regellaufzeit von 24 Stunden an. \u201eDas Doppelte des nun Erreichten \u2013 damit war man schon auf einem guten Weg, neben Preis und Qualit\u00e4t auch der kundenfreundlichste Partner der Region zu werden\u201c, so Teodoro Calzone. Gesch\u00e4ftsbereichsleiter der CSI.<\/p>\n<p>Die neue Effizienz des optimierten Selbstanlieferungsprozesses spart nicht nur Zeit und Kontrollinstanzen. Kunden, die ihre Werkst\u00fccke zur Verzinkung auf dem Kreuztaler Betriebsgel\u00e4nde abgeben, brauchen nur noch bequem zur Fahrzeugwaage vorfahren. W\u00e4hrend die Service-Mitarbeiter des angeschlossenen Kundenzentrums schnell alle Formalit\u00e4ten kl\u00e4ren, kann der aufwands- und zeitintensive Wiegeprozess gleichzeitig starten. Dadurch haben Kunden und Mitarbeiter den gesamten Prozess immer im Blick und k\u00f6nnen so einen korrekten Ablauf sicherstellen.<\/p>\n<p>Der neu eingerichtete Abholservice f\u00fcr umliegende Kunden aus dem PLZ-Gebiet 57 st\u00e4rkt die Dienste der CSI im regionalen Sieg-Gebiet. Auf Anruf betreuen, beraten und bearbeiten Kerstin Wollschl\u00e4ger und Thorsten Ki\u00dfling alle\u00a0eingehenden Auftr\u00e4ge. Weiterhin teilen sie als direkte Ansprechpartner f\u00fcr individuelle Kundenbetreuung und -beratung gerne ihr Wissen rund um die Verzinkung und bieten Zeit und Raum, um Fragen, W\u00fcnsche und Anregungen bei einem guten Kaffee zu besprechen.<\/p>\n<p>Neben der Auftragsbearbeitung ist das Kundenzentrum vor allem ein pulsierender Nabel des Kreuztaler Standorts, in dem sowohl Expertise als auch Menschlichkeit z\u00e4hlen. In Kreuztal zeigt The Coatinc Company, wie qualitative\u00a0Leistungen und kundenfreundlicher Service sich verbinden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>The Coatinc Company \u00f6ffnet ihren Kunden pers\u00f6nlich T\u00fcr und Tor: Am 2. 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