\u201eDiejenigen H\u00e4ndler, die in der Vergangenheit an ihrer Online-Sichtbarkeit gearbeitet haben, hatten in der Zeit des durch die Corona-Pandemie verursachten Shutdowns einen leichteren Stand.\u201c Dieses Fazit zog jetzt Handelsreferent Marco Butz vor dem Einzelhandelsausschuss der IHK Siegen. Der Onlinehandel sei es, dessen Ums\u00e4tze in den vergangenen drei Monaten nach oben geschossen seien. \u201eFast auf das Niveau des Vorweihnachtsgesch\u00e4fts. Und daran k\u00f6nnen, nein, sollten alle Einzelh\u00e4ndler vor allem in diesen Tagen partizipieren.\u201c<\/p>\n
Mit welch kreativen, aber simplen Mitteln das m\u00f6glich ist, verdeutlichte Carmen Kikillus. Die Inhaberin des Damenmodegesch\u00e4fts Fashion NOW! in Freudenberg verschickte und lieferte selbst \u00dcberraschungspakete an ihre Stammkundinnen aus. \u201eDie Fr\u00fchjahrsware war bezahlt, musste raus. Also habe ich im Prinzip das gemacht, was die gro\u00dfen Versandh\u00e4user noch vor 20 Jahren gemacht haben: Ich habe meinen Kundinnen Auswahlpakete gepackt.\u201c Da sie ihre Kundinnen kennt, wusste sie, welche Gr\u00f6\u00dfen, welchen Stil sie bevorzugen. Das sprach sich herum. Auch weil sie ihre Ausliefertouren auf sozialen Kan\u00e4len dokumentierte. Sodass am Ende nicht nur Stammkundinnen, sondern auch neue Kundinnen und sogar M\u00e4nner f\u00fcr ihre Frauen \u00dcberraschungspakete bei Carmen Kikillus orderten. Das Zur\u00fccksenden oder -bringen der nicht ben\u00f6tigten Auswahl klappte nicht minder problem- und kontaktlos.<\/p>\n
\u201eAuch uns hat der eigene Online-Shop w\u00e4hrend des Corona-Shutdowns geholfen, Ums\u00e4tze zu generieren\u201c, res\u00fcmierte Thomas Corte, Inhaber von Euronics XXL Corte in Attendorn. Selbst wenn die Ertr\u00e4ge l\u00e4ngst nicht mit denen in normalen Zeiten \u00fcbereinstimmten. \u201eWir haben einen eigenen Online-Shop, den wir \u00fcber Google regional bewerben.\u201c Entsprechend nutzten besonders hiesige, aber durchaus auch \u00fcberregionale Kunden den virtuellen Laden. Thomas Corte: \u201eStatt einmal musste der Paketdienst zweimal t\u00e4glich kommen.\u201c Seit der Wiederer\u00f6ffnung kommen die Kunden lieber wieder selbst vorbei. \u201eNormalerweise tr\u00e4gt der Online-Shop mit 5 bis 8 % zum Gesamtumsatz bei. W\u00e4hrend der angeordneten Schlie\u00dfung waren es rund 60 %. Allerdings 60 % von dezimierten Ums\u00e4tzen.\u201c<\/p>\n
Verkauf geschlossen, Werkst\u00e4tten ge\u00f6ffnet: Das war die Situation in den Autoh\u00e4usern w\u00e4hrend der Krise. \u201eDeshalb haben wir erstmals in unserer 59-j\u00e4hrigen Firmengeschichte der Autohaus Keller GmbH & Co. KG Kurzarbeit beantragt\u201c, berichtete Ausschussvorsitzender Wolfgang Keller. \u201eWenn auch nur f\u00fcr den Vertrieb. Die waren quasi ohne Besch\u00e4ftigung.\u201c Zwar h\u00e4tten Autos theoretisch online bestellt werden k\u00f6nnen, davon machten die Kunden aber keinen Gebrauch. Erst seit Ende Mai gebe es wieder Bewegung bei den Verkaufszahlen f\u00fcr Neuwagen. Wolfgang Keller ist gespannt auf die Auswirkung der Mehrwertsteuerreduzierung. \u201eDas k\u00f6nnte in der Automobilbranche tats\u00e4chlich etwas bringen.\u201c \u00dcberhaupt versucht das Autohaus Keller nach der Wiederer\u00f6ffnung des Verkaufs bewusst positive Stimmung zu verbreiten. \u201e\u201aG\u00f6nn dir was!\u2018 lautet das Motto\u201c, so Wolfgang Keller. \u201eMit Klagen verkauft man keine Autos.\u201c<\/p>\n
Selbst am Lebensmitteleinzelhandel ist die Pandemie nicht spurlos vorbei gegangen, auch wenn hier weiter Ums\u00e4tze gemacht worden sind. Gestiegene Kosten f\u00fcr Sicherheitspersonal, Abstandsregelungen, Desinfektionsmittel und ein v\u00f6llig ge\u00e4ndertes Kaufverhalten der Kunden, wie Sascha Estel, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Lidl Vertriebs-GmbH & Co. KG in Burbach, auflistete, sind gro\u00dfe Herausforderungen. Das gelte auch f\u00fcr die Bestimmungen, erg\u00e4nzte Jorg Dornseifer, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von Dornseifers Frischemarkt. \u201eWir haben Filialen in sechs Landkreisen, allesamt in NRW. Aber wir mussten uns mit sechs unterschiedlichen Regelungen herumschlagen. Kann das Land hier nicht f\u00fcr einheitliche Regelungen sorgen?\u201c \u201eDas hat die Kunden noch mehr verunsichert, als sie es durch die neue Pandemiesituation ohnehin schon waren\u201c, best\u00e4tigte Sascha Estel. Ein Teil der in den vergangenen Monaten erzielten hohen Ums\u00e4tze sei nur vorweggenommen worden, urteilte Dr. Heiko Seitz, Leiter Immobilien und Expansion der ALDI Immobilienverwaltung GmbH & Co. KG in Bad Laasphe. Zudem seien h\u00f6here Kosten f\u00fcr die Umsetzung der Corona-Schutzma\u00dfnahmen f\u00fcr Mitarbeiter und Kunden entstanden. \u201eInzwischen ist es wieder ruhiger, auf Normalniveau.\u201c<\/p>\n
Um auch die kleinen Einzelh\u00e4ndler zumindest wieder auf dieses Niveau zu heben, stellte IHK-Mitarbeiter Boris Edelmann dem Ausschuss \u201eseine\u201c Dienstleistung vor. Er bringt in einem ersten Schritt H\u00e4ndler und Dienstleister in die sozialen Medien, optimiert deren Auftritte dort und wirft einen Blick auf ihre Google-Business-Eintr\u00e4ge. In Corona-Zeiten per Videokonferenz, inzwischen wahlweise auch wieder in Form von Firmenbesuchen. \u201eGeplant waren 60 Unternehmen im Jahr, inzwischen bin ich bereits bei knapp 40\u201c, berichtete er von einem gro\u00dfen Bedarf und einer guten Resonanz \u2013 auch seitens der Kunden auf die neuen Auftritte der H\u00e4ndler. \u201eFlankiert wird das Ganze durch unsere Seminare und Workshops, von denen einige bereits online stattfinden mussten\u201c, zeigte Boris Edelmann auf. \u201eAber wir werden weiterhin, wo es geht, Online-Seminare anbieten.\u201c Warum? \u201eWeil die H\u00e4ndler keine Zeit f\u00fcr Fahrten aufwenden m\u00fcssen und zwischendurch sogar mal den einen oder anderen Kunden bedienen k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n
Auch wenn die beiden von Boris Edelmann betreuten Projekte weit vor Corona von der IHK-Vollversammlung beschlossen worden seien, das Ziel dieser Dienstleistung sei klar, betonte Marco Butz abschlie\u00dfend: \u201eSollte es zu einer zweiten Welle kommen, wollen wir bis dahin m\u00f6glichst viele H\u00e4ndler online sichtbar haben.\u201c<\/p>\n