{"id":19175,"date":"2020-06-22T10:57:01","date_gmt":"2020-06-22T08:57:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vdsm.net\/wronline\/?p=19175"},"modified":"2020-06-23T09:41:35","modified_gmt":"2020-06-23T07:41:35","slug":"kundenservicecenter-der-volksbank-bigge-lenne-mit-neuen-oeffnungszeiten-und-weiteren-digitalleistungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vdsm.net\/wronline\/kundenservicecenter-der-volksbank-bigge-lenne-mit-neuen-oeffnungszeiten-und-weiteren-digitalleistungen\/","title":{"rendered":"Kundenservicecenter der Volksbank Bigge-Lenne mit neuen \u00d6ffnungszeiten und weiteren Digitalleistungen"},"content":{"rendered":"<p>Ab 1. Juli sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Kundenservicecenters in Kirchhundem von montags bis freitags durchgehend von 8 bis 19 Uhr unter der zentralen Telefonnummer 02972\/9700-0 erreichbar. Unter der gleichen Rufnummer kann auch der neu eingerichtete WhatsApp-Service f\u00fcr Fragen und Anregungen genutzt werden. \u00a0\u201eWir m\u00f6chten unseren Mitgliedern und Kunden damit einen zeitgem\u00e4\u00dfen Service in Sachen Finanzdienstleistungen \u00a0bieten. Durch die langen und durchg\u00e4ngigen \u00d6ffnungszeiten bieten wir individuelle Flexibilit\u00e4t f\u00fcr jeden\u201c, so Vorstandsmitglied Bernd Griese.<\/p>\n<p>Das Kundenservicecenter spielt im Beratungsangebot der Volksbank Bigge-Lenne eine sehr wichtige Rolle. Insbesondere seit Beginn der Corona-Krise wird das sogenannte Telefon-Banking immer st\u00e4rker nachgefragt. \u201eDurchschnittlich rufen uns t\u00e4glich rund 1.500 Kunden an. Unser KSC, wie wir es kurzerhand nennen, stellt mittlerweile neben der pers\u00f6nlichen Beratung vor Ort, den Selbstbedienungs-Filialen und dem Online-Banking-Angebot die vierte S\u00e4ule der Beziehung zu unseren Kunden dar\u201c, erl\u00e4utert Vorstandsmitglied Bernd Griese. \u201eOb Fragen zum Onlinebanking, \u00dcberweisungen per Telefon, Kontostandsabfragen, Kartenbestellungen oder \u2013sperrungen, Bargeldbestellungen oder Terminvereinbarungen: 85% aller Kundenanliegen k\u00f6nnen direkt bearbeitet und erledigt werden. Das ist ein Service, den unsere Mitglieder und Kunden mittlerweile besonders sch\u00e4tzen\u201c, erg\u00e4nzt Griese. Das Team besteht ausschlie\u00dflich \u00a0aus\u00a0 gut ausgebildeten Bankkaufleuten. Dies ist Teil des Erfolgsrezeptes. Griese: \u201eUnsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verf\u00fcgen \u00fcber eine ausgepr\u00e4gte digitale Kompetenz und geben professionelle Hilfestellung insbesondere rund um die Themen \u00b4Online-Banking &amp; App\u00b4s\u00b4. Und ganz besonders wichtig \u2013 sie kennen die Anrufer und was f\u00fcr uns Sauerl\u00e4nder ganz wichtig ist: sie sprechen dieselbe Sprache wie unsere Kunden.\u201c<\/p>\n<p>Text und Foto:\u00a0<a href=\"http:\/\/www.voba-bigge-lenne.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Volksbank Bigge-Lenne eG<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ab 1. 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