Seit Beginn dieser Woche wird die Produktlinie \u201eB+Connect\u201c der Albrecht B\u00e4umer GmbH & Co. KG aus Freudenberg durch ein weiteres, interaktives Tool erg\u00e4nzt. Mit der „B+Helpline“ stellt sich die Kommunikation zwischen Maschinenhersteller und Kunde nun noch einfacher dar. Mit der App, die ab dieser Woche frei im Google-Play- und Apple App Store verf\u00fcgbar ist, k\u00f6nnen sich Kunden wahlweise per Videoanruf, Chat oder Whiteboard mit den Technikern von B\u00e4umer in Freudenberg verbinden. Und das von \u00fcberall auf der Welt.<\/p>\n
Mit interaktiven Zeichentools und Fotofunktionen kann das vorliegende Problem dann schnell und einfach dargestellt und via Fernwartung behoben werden. In Zeiten des Social-Distancing bringt die B+ Helpline noch weitere Vorteile mit sich: auch innerhalb des Anwenderunternehmens kann miteinander kommuniziert und vom Desktop, Panel oder Smartphone aus effizient zusammengearbeitet werden.<\/p>\n
Mit der Plattform B+ Connect (B\u00e4umer Plus Connect) hat B\u00e4umer eine Produktlinie aufgelegt, die die digitale Vernetzung des Maschinenparks und der operativen Funktionen nach eigenen Angaben auf eine neue Ebene hebt.<\/p>\n
Mit zun\u00e4chst vier Modulen unterst\u00fctzt B\u00e4umer seine Kunden direkt in Ihrem Tagesgesch\u00e4ft:<\/p>\n
Modul 1: B+ Focus<\/strong><\/p>\n Nicht nur Produktions- und Instandhaltungspersonal, sondern auch Produktionsleitung und Management haben in Echtzeit den Maschinen- und Anlagenstatus sowie die Produktion im Blick. Die Aufbereitung der Kennzahlen schafft einen schnellen \u00dcberblick im Tagesgesch\u00e4ft und erleichtert die Kontrolle \u2013 wann und wo man will, am Smartphone, Tablet oder Laptop. Die Maschinenzust\u00e4nde werden optimal \u00fcberwacht und visualisiert. Auslastung und Effektivit\u00e4t der Maschinen werden dargestellt und das Ganze auf internationaler Ebene f\u00fcr alle Maschinen an allen Standorten im In- und Ausland.<\/p>\n Modul 2: B+ Support<\/strong><\/p>\n Wenn Kunden Hilfe brauchen, erhalten sie diese jetzt noch schneller. Manuell setzt der Maschinenbediener mit B+ Support eine Servicemeldung ab oder alternativ l\u00f6st die Maschine selbstst\u00e4ndig in bestimmten, vordefinierten F\u00e4llen eine Alarmmeldung aus. Beides erreicht umgehend den B\u00e4umer-Service. Der B\u00e4umer Experte kann sich direkt mit der Anlage des Kunden verbinden um Serviceleistungen zu erbringen oder eine kritische Situation zu entsch\u00e4rfen. Er k\u00f6nnte beispielsweise per Fernwartung die Einstellungen in der Maschinensteuerung \u00fcberpr\u00fcfen und Probleme online l\u00f6sen. Kunden k\u00f6nnen auch direkt mit einem B\u00e4umer Experten chatten oder eine Webcam-Konferenz durchf\u00fchren. Setzt der Maschinenbediener die Datenbrille auf, sieht der B\u00e4umer Experte genau das, was der Maschinenbediener auch sieht und hat den Blick \u201edirekt in die Maschine“. Durch diesen Live-Support werden Missverst\u00e4ndnisse bei der Fehlerbeschreibung vermieden, St\u00f6rungen identifiziert und qualifizierte L\u00f6sungen schnell gefunden.<\/p>\n Modul 3: B+ Maintain<\/strong><\/p>\n Wartung- und Instandhaltung des Maschinenparks werden jetzt noch einfacher. Notwendige Wartungst\u00e4tigkeiten werden \u00fcber ein Rollenkonzept (Zugriffssteuerung und \u2013kontrolle) an den Bediener direkt, oder an die zentrale Instandhaltungsabteilung gemeldet. Der Bediener hat stets den \u00dcberblick, welche T\u00e4tigkeiten zu einem bestimmten Zeitpunkt f\u00e4llig werden oder bereits \u00fcberf\u00e4llig sind. Wartungen k\u00f6nnen so zeit- oder zustandsabh\u00e4ngig geplant und durchgef\u00fchrt werden. Zus\u00e4tzlich wird jede Wartung dokumentiert und ist jederzeit nachvollziehbar. Zu bestimmten Wartungst\u00e4tigkeiten werden Anleitungen angezeigt. So sieht der Bediener nicht nur, was zu tun ist, sondern auch wie es zu tun ist – und das ohne in der Dokumentation bl\u00e4ttern zu m\u00fcssen.<\/p>\n Modul 4: B+ Shop<\/strong><\/p>\n Relevante Teile k\u00f6nnen per Knopfdruck automatisiert beschafft werden. Im Customer Cockpit k\u00f6nnen ben\u00f6tigte Verschlei\u00df- und Ersatzteile einfach identifiziert und direkt bestellt werden. Der B+ Shop ist \u00fcber ein Rollenkonzept auf verschiedenen Ebenen mit unterschiedlichen Rechten im Bestellsystem nutzbar. Bestellt werden kann direkt an der Maschine oder zentral in der Einkaufsabteilung. Mit B+ Connect als weiterem Meilenstein zur Digitalisierung, sichert B\u00e4umer die Zukunft seiner Kunden.<\/p>\n\n
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\nDie vereinfachte Ersatzteilidentifikation minimiert Fehlbestellungen<\/p>\n\n